Términos y Condiciones de Uso

1. Titular de la plataforma

La plataforma EdE24 — Entorno Digital Educativo 24/7, accesible en ede24.com, en los subdominios habilitados para cada institución educativa y a través de sus aplicaciones móviles, es operada por Luis David Montijo González, persona física con actividad empresarial, en su carácter de proveedor tecnológico de las instituciones educativas, con RFC MOGL801119UT3 y domicilio en Blvd. Lázaro Cárdenas 778 y Unión, Lago Tangañica, Local 2, Segundo Piso, Jardines del Lago, C.P. 21330, Mexicali, Baja California, México (en adelante, “EdE24”).

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar la plataforma y notificarlo a tu institución educativa.

Cuando la persona usuaria sea menor de edad, la aceptación de estos términos se entiende otorgada por quien ejerce la patria potestad o tutela, dentro del proceso de inscripción ante la institución educativa.

3. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, los portales por institución, la API y las aplicaciones móviles de EdE24.
• Institución: el colegio, escuela o universidad que contrata el servicio y a la que pertenece el subdominio por el que ingresas.
• Persona usuaria: alumno, padre, madre o tutor, docente, personal administrativo o directivo con una cuenta activa.
• Contenido de la persona usuaria: textos, archivos, imágenes, respuestas, tareas, mensajes y demás material que se cargue en la plataforma.
• Contenido institucional: planes, materiales, reactivos, actividades y documentos creados por la institución o su personal docente.

4. Objeto y modelo de contratación

EdE24 se ofrece bajo un modelo de software como servicio contratado por la institución. En consecuencia:

• La relación comercial y el pago del servicio se dan entre EdE24 y la institución, no con las personas usuarias finales.
• La institución determina qué módulos se habilitan, qué datos se capturan, qué permisos tiene cada rol y durante cuánto tiempo permanece activa cada cuenta.
• EdE24 otorga a las personas usuarias una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no exclusiva para usar la plataforma con fines educativos y administrativos, mientras dure su vínculo con la institución.
• Cualquier reclamación sobre calificaciones, adeudos, becas, sanciones escolares, documentos o decisiones académicas debe presentarse ante la institución, que es quien las emite.

5. Personas menores de edad, padres y tutores

• La plataforma no permite el registro abierto de menores de edad. Las cuentas de alumnos son creadas por la institución o mediante enlaces y códigos de acceso que ella emite y controla.
• Quien ejerce la patria potestad o tutela es responsable de supervisar el uso que la persona menor hace de la plataforma y de los dispositivos desde los que accede.
• Los padres, madres y tutores cuentan con su propio perfil para consultar información académica y financiera, recibir avisos y realizar pagos. Es su responsabilidad mantener sus credenciales fuera del alcance de terceros, incluidos los propios alumnos cuando se trate de información financiera.
• EdE24 no dirige publicidad a menores de edad ni utiliza su información con fines comerciales (ver Aviso de Privacidad, sección 5).

6. Cuentas, credenciales y seguridad

• Cada cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir, prestar, vender o ceder credenciales de acceso.
• Debes elegir una contraseña robusta, cambiarla al primer ingreso cuando el sistema lo solicite y actualizarla si sospechas que fue comprometida.
• Los códigos QR de acceso a un plantel identifican a la institución, no a la persona: no sustituyen tus credenciales ni deben publicarse fuera del ámbito escolar.
• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifica de inmediato a tu institución y a [email protected] cualquier uso no autorizado.
• Las sesiones expiran automáticamente por inactividad. Cierra sesión al usar equipos compartidos.

7. Uso aceptable y conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona usuaria, docente, tutor o autoridad escolar.
• Intentar acceder a cuentas, calificaciones, expedientes o información de terceros, así como manipular parámetros, identificadores o peticiones para obtener datos no autorizados.
• Vulnerar, sondear o probar la seguridad de la plataforma; ejecutar ingeniería inversa, descompilar, extraer el código fuente o eludir medidas técnicas de protección.
  Excepción — investigación de seguridad de buena fe: esta prohibición no aplica a quien identifique y nos reporte una falla de seguridad conforme al procedimiento del apartado 15 del Aviso de Privacidad, siempre que no acceda a datos de terceros, no degrade el servicio y no divulgue la falla antes de que la corrijamos. En esos términos no emprenderemos acciones en su contra.
• Realizar extracción masiva y automatizada de información (scraping), sobrecargar el servicio o utilizar robots no autorizados.
• Cargar o difundir contenido ilícito, violento, discriminatorio, sexual, que promueva el odio, constituya acoso escolar o violencia digital, o vulnere derechos de terceros.
• Introducir software malicioso, virus o cualquier elemento que dañe la plataforma o los equipos de otras personas usuarias.
• Utilizar la plataforma para fines comerciales ajenos al servicio educativo, incluida la publicidad no autorizada.
• Copiar, distribuir o publicar fuera del entorno escolar exámenes, reactivos, materiales didácticos o datos de otras personas sin autorización.
• Falsear información en actividades, evaluaciones, comprobantes de pago o documentos del expediente escolar.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, a las sanciones que determine la institución conforme a su reglamento interno y, en su caso, a la denuncia ante las autoridades competentes.

8. Convivencia digital y protección del alumnado

La plataforma incluye espacios de comunicación (mensajes de clase, comunicados, comentarios y retroalimentación). En ellos rigen las siguientes reglas:

• La comunicación debe ser respetuosa y ceñirse a fines académicos y escolares.
• Los espacios de clase están acotados al grupo y son supervisables por el personal docente y directivo de la institución, que puede moderar, ocultar o eliminar contenido.
• Cualquier situación de acoso, hostigamiento, discriminación o difusión de contenido íntimo debe reportarse de inmediato a la institución, sin perjuicio de las denuncias que procedan ante la autoridad.
• Está prohibido grabar, capturar o difundir fuera del entorno escolar clases, evaluaciones, imágenes o datos de otras personas usuarias sin su consentimiento y el de la institución.

9. Contenido de las personas usuarias

• Conservas la titularidad de los derechos sobre el contenido que cargas.
• Al cargarlo, otorgas a EdE24 y a la institución una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a la operación del servicio (almacenar, mostrar, respaldar, procesar y entregar el contenido a quien corresponda dentro de la plataforma). Esta licencia no habilita usos comerciales, publicitarios ni la cesión a terceros ajenos al servicio.
• Declaras que cuentas con los derechos necesarios sobre el contenido que subes y que no infringe derechos de autor, de imagen o de privacidad de terceros.
• El contenido institucional (planes, materiales, reactivos, bancos de preguntas) pertenece a la institución o a su personal, conforme a los acuerdos internos de cada plantel. EdE24 no reclama titularidad sobre él.
• EdE24 podrá retirar contenido manifiestamente ilícito o que vulnere estos términos, notificando a la institución.

10. Propiedad intelectual de EdE24

El software, el código fuente, la arquitectura, las bases de datos, las interfaces, los diseños, los manuales, la marca EdE24, su logotipo y demás signos distintivos son propiedad de EdE24 o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad sobre ellos; únicamente conceden la licencia de uso descrita en la sección 4.

11. Información académica y validez de los actos escolares

• EdE24 es una herramienta tecnológica: la validez oficial de calificaciones, boletas, constancias, certificados y demás documentos deriva de la institución educativa y de la autoridad educativa competente, no de la plataforma.
• La captura, revisión y corrección de calificaciones, asistencias y expedientes corresponde al personal autorizado de la institución.
• Las inconformidades académicas se resuelven conforme al reglamento y los procedimientos de la institución.
• Los reportes, promedios y tableros que muestra la plataforma son un reflejo de la información capturada por la institución y pueden actualizarse cuando ésta la corrija.

12. Pagos en línea, facturación y devoluciones

• Los conceptos, montos, fechas de vencimiento, recargos, becas y descuentos los define la institución educativa. EdE24 únicamente provee el medio tecnológico de cobro.
• Antes de confirmar un pago se muestran, desglosados, el concepto, el subtotal y, en su caso, el recargo por servicio asociado al método de pago elegido. Al confirmar, aceptas el cargo por ese importe total.
• El recargo por servicio lo determina la institución educativa —puede ser distinto según el método de pago, e inexistente en transferencia— y forma parte del importe que ella cobra. EdE24 no percibe cantidad alguna de tu parte por el uso del medio de pago: su contraprestación proviene del contrato de servicio con la institución.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de un proveedor de pagos certificado. EdE24 no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Recibirás un comprobante electrónico de la operación. La emisión del CFDI corresponde a la institución y se sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y a los datos fiscales que proporciones.
• Los pagos por transferencia con carga de comprobante quedan sujetos a validación por el área administrativa de la institución; hasta entonces el adeudo puede seguir mostrándose como pendiente.
• Aclaraciones, devoluciones y cancelaciones se tramitan ante la institución, conforme a su reglamento de pagos y a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
• EdE24 no es parte de la relación de pago entre la familia y la institución, ni asume obligación de reembolso por conceptos escolares.

13. Notificaciones y comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir por medios electrónicos —correo, notificación dentro de la plataforma o notificación push en el dispositivo móvil— las comunicaciones relacionadas con el servicio: avisos escolares, resultados, recordatorios de pago, cambios en estos términos y mensajes de seguridad. Estas comunicaciones tienen plena validez conforme a la legislación aplicable en materia de mensajes de datos. Las notificaciones push pueden desactivarse desde el sistema operativo; las comunicaciones operativas indispensables no pueden deshabilitarse mientras tu cuenta esté activa.

14. Aplicaciones móviles

• La aplicación es un contenedor seguro que muestra el portal de tu institución; requiere conexión a internet para funcionar.
• Su uso está sujeto, además, a las condiciones de la tienda desde la que la descargues (Google Play o App Store). La licencia de uso se otorga conforme a esta sección y a las reglas de la tienda correspondiente.
• El permiso de cámara se utiliza únicamente para escanear códigos QR y para adjuntar fotografías cuando tú lo decides; puedes negarlo y continuar usando el resto de la aplicación.
• Debes mantener la aplicación actualizada. EdE24 puede dejar de dar soporte a versiones antiguas o a sistemas operativos que ya no reciban actualizaciones de seguridad.
• Los costos de datos móviles corren por tu cuenta.

15. Disponibilidad, mantenimiento y respaldos

• EdE24 realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una operación ininterrumpida ni libre de errores.
• Podrán realizarse ventanas de mantenimiento, preferentemente en horarios de baja actividad escolar, avisando con anticipación a la institución cuando sea posible.
• El servicio puede verse afectado por causas ajenas a EdE24: fallas de conectividad, de los proveedores de nube o de pagos, cortes de energía, ataques informáticos o caso fortuito y fuerza mayor.
• Se realizan respaldos periódicos de la información. Los niveles de servicio y los tiempos de recuperación específicos se rigen por el contrato celebrado con cada institución.

16. Suspensión y terminación del acceso

• La institución puede dar de baja, suspender o modificar los permisos de cualquier cuenta, por ejemplo al concluir el ciclo escolar, ante una baja del alumno o al término de una relación laboral.
• EdE24 puede suspender de forma inmediata el acceso ante un riesgo de seguridad, un uso indebido grave o un requerimiento de autoridad, informando a la institución.
• Al terminar la relación contractual con una institución, su información se conserva y se entrega o se elimina conforme a lo pactado en el contrato y a los plazos legales descritos en el Aviso de Privacidad, sección 13.

17. Garantías y limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, EdE24 no será responsable de:

• Decisiones académicas, disciplinarias o administrativas de la institución, ni del contenido que ésta o sus usuarios capturen.
• La exactitud de la información registrada por terceros (calificaciones, adeudos, documentos).
• Daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones causadas por proveedores externos, por la red del usuario o por fuerza mayor.
• El uso indebido de credenciales por parte de la persona usuaria o de terceros a quienes las haya revelado.

Nada en esta sección limita la responsabilidad que la ley imponga de forma irrenunciable, incluida la derivada de dolo o del incumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos personales.

18. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Ahí se describe el papel de la institución como responsable y de EdE24 como encargado, las finalidades del tratamiento, las medidas de seguridad y la forma de ejercer los derechos ARCO.

19. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

EdE24 puede modificar estos términos por razones legales, técnicas o de servicio. La versión vigente estará siempre publicada en ede24.com/media/legal/terminos.html con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se comunicarán a las instituciones y, en su caso, mediante aviso dentro de la plataforma. El uso posterior a su publicación implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y el cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la legislación en materia de protección al consumidor reconoce a las personas consumidoras, quienes podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Si alguna disposición de estos términos se declarara nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.

20. Contacto

• Soporte del servicio: [email protected]
• Asuntos legales: [email protected]
• Privacidad y derechos ARCO: [email protected]
• Domicilio: Blvd. Lázaro Cárdenas 778 y Unión, Lago Tangañica, Local 2, Segundo Piso, Jardines del Lago, C.P. 21330, Mexicali, Baja California, México

Para asuntos académicos, de calificaciones, adeudos o documentos escolares, dirígete directamente a tu institución educativa.

Control de versiones

↑ Volver al inicio del documento