Aviso de Privacidad Integral

1. Quién es el responsable de tus datos personales

En EdE24 conviven dos figuras que la ley distingue con claridad y que es indispensable entender para saber a quién dirigirte:

Datos de identificación y contacto de quien opera la plataforma:

• Nombre: Luis David Montijo González, persona física con actividad empresarial
• RFC: MOGL801119UT3
• Domicilio: Blvd. Lázaro Cárdenas 778 y Unión, Lago Tangañica, Local 2, Segundo Piso, Jardines del Lago, C.P. 21330, Mexicali, Baja California, México
• Correo del área de privacidad (Departamento de Datos Personales): [email protected]
• Teléfono: 686 140 6456
• Sitio web: https://ede24.com

Adicionalmente, EdE24 actúa como responsable —y no como encargado— respecto de los datos que recaba directamente y para fines propios: solicitudes de demostración enviadas desde ede24.com, datos de contacto de las personas que representan a una institución cliente, información de facturación de la relación comercial y registros de soporte técnico.

2. Alcance de este aviso

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales que se realiza a través de:

• El sitio público ede24.com y sus formularios (solicitud de demostración).
• Los portales por institución alojados en subdominios del tipo tu-colegio.ede24.com, con sus módulos de alumno, docente, padres y tutores, control escolar, gestión, finanzas y administración.
• Las aplicaciones móviles EdE24 para Android e iOS.
• Los correos electrónicos y notificaciones que el sistema envía como parte del servicio.

Este aviso no sustituye al aviso de privacidad que cada institución educativa está obligada a poner a tu disposición. Si existiera alguna discrepancia sobre las finalidades del tratamiento, prevalece el aviso de la institución en su calidad de responsable.

3. Datos personales que tratamos

Las categorías de datos que efectivamente se almacenan dependen de los módulos que cada institución contrate y de la información que ella misma capture o solicite. En su conjunto, el sistema puede tratar:

3.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos, sexo o género, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad.
• CURP y, cuando aplica para efectos fiscales, RFC y régimen fiscal.
• Fotografía o imagen de perfil (avatar), cargada de forma voluntaria por la persona usuaria.
• Matrícula, número de empleado, nombre de usuario y credenciales de acceso.

3.2 Datos de contacto

• Correo electrónico, teléfono fijo y celular.
• Domicilio (calle, número, colonia, código postal, ciudad, municipio, estado y país).

3.3 Datos académicos y escolares

• Plan de estudios, grado, grupo, periodo, asignaturas y horario.
• Calificaciones parciales y finales, promedios, kárdex, historial y trayectoria académica.
• Asistencias, retardos, justificantes y participación en clase.
• Actividades, tareas, exámenes, respuestas entregadas, archivos adjuntos y retroalimentación docente.
• Documentos del expediente escolar que la institución solicite (acta de nacimiento, certificados previos, comprobante de domicilio, constancias, entre otros).
• Datos de admisión: solicitud, entrevistas, exámenes de ingreso y resolución.
• Mensajes, comunicados y notificaciones intercambiados dentro de la plataforma.

3.4 Datos familiares

• Nombre, parentesco, correo, teléfono y domicilio del padre, madre o tutor.
• Ocupación y nivel educativo, cuando la institución los solicita con fines estadísticos o de trabajo social escolar.
• Vínculo entre la cuenta del tutor y la del alumno.

3.5 Datos patrimoniales y financieros

• Colegiaturas, cargos, becas, descuentos, adeudos, pagos y devoluciones.
• Comprobantes de transferencia bancaria cargados por la familia y referencias de pago.
• Datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI).

3.6 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, identificador de sesión, fecha y hora de acceso (bitácora de ingresos).
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Registros de auditoría de acciones relevantes dentro del sistema (quién realizó qué operación y cuándo), necesarios para la seguridad, la trazabilidad académica y la resolución de incidencias.

4. Datos personales sensibles

De manera excepcional, y únicamente cuando la institución educativa lo determina como necesario para la seguridad y el bienestar del alumnado, la plataforma puede alojar datos personales sensibles tales como información de salud (alergias, padecimientos, medicación, discapacidad o requerimientos de educación especial) o información de trabajo social escolar.

Estos datos reciben un tratamiento reforzado: se limitan a las finalidades de atención, protección y adecuación pedagógica, y solo son visibles para el personal de la institución que necesita conocerlos. Corresponde a la institución educativa, como responsable, recabar el consentimiento expreso y por escrito del titular o de quien ejerce la patria potestad o tutela antes de registrarlos. EdE24 no utiliza datos sensibles para ninguna finalidad propia.

5. Tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes

Reconocemos que la mayor parte de las personas cuyos datos se tratan en la plataforma son menores de edad. En consecuencia:

• El tratamiento se rige por el interés superior de la niñez y por el derecho a la intimidad reconocido en la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.
• Las cuentas de alumnos no se crean por autorregistro abierto. Son dadas de alta por la institución educativa a partir del proceso de admisión o inscripción, o mediante un enlace o código de acceso emitido y controlado por el plantel.
• El consentimiento para el tratamiento lo otorga el padre, la madre o quien ejerce la patria potestad o tutela, ante la institución educativa, dentro del proceso de inscripción.
• No dirigimos publicidad a menores, no elaboramos perfiles con fines comerciales, no realizamos seguimiento entre sitios de terceros y no transferimos sus datos con fines mercadológicos.
• Los espacios de comunicación (mensajes, comentarios, foros de clase) están acotados al grupo escolar y son supervisables por el personal docente y directivo de la institución.
• Los padres, madres o tutores pueden consultar la información académica y financiera de sus hijas e hijos desde su propio perfil, y ejercer en su nombre los derechos descritos en la sección 11.

6. Finalidades del tratamiento

6.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Sin estos tratamientos no es posible prestar el servicio educativo digital:

• Crear y administrar cuentas, perfiles y permisos de acceso.
• Autenticar a la persona usuaria y proteger la seguridad de la cuenta.
• Gestionar admisión, inscripción, reinscripción y expediente escolar.
• Operar la vida académica: horarios, clases, materiales, actividades, tareas, exámenes, evaluaciones, calificaciones, asistencia y participación.
• Generar boletas, constancias, kárdex, certificados y reportes de control escolar, así como atender los requerimientos de las autoridades educativas.
• Administrar cobros, pagos, becas, descuentos, devoluciones y emisión de comprobantes fiscales.
• Enviar notificaciones y comunicados operativos relacionados con la vida escolar (avisos, adeudos, resultados, mensajes de docentes).
• Brindar soporte técnico y atender aclaraciones.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados; mantener bitácoras de auditoría.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, académicas y contractuales.

6.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Solo cuando exista una base válida para ello:

• Elaboración de estadísticas e indicadores agregados y disociados (sin identificar personas) para mejorar el producto y para los tableros institucionales.
• Envío de información sobre nuevas funcionalidades de la plataforma al personal directivo y administrativo de las instituciones cliente.
• Encuestas de satisfacción del servicio dirigidas a personal de la institución.

Las finalidades secundarias nunca se dirigen a menores de edad. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que ello afecte la prestación del servicio educativo.

6.3 Evaluaciones automatizadas

La plataforma realiza evaluaciones automatizadas a partir de los datos académicos y administrativos del expediente, conforme a reglas que configura cada institución educativa. Las principales son:

• Elegibilidad para reinscripción: al iniciar un periodo, el sistema contrasta el expediente del alumno con la política de reinscripción del plantel (situación académica, adeudos, documentación entregada) y propone un resultado de elegible o no elegible, o retiene el trámite.
• Indicadores de desempeño: cálculo de promedios, avance del plan de estudios y señalizaciones de riesgo académico que se muestran al alumno, a su familia y al personal docente.

Ninguna de estas evaluaciones es definitiva por sí sola. Son un insumo para que el personal autorizado de la institución tome la decisión, que siempre queda sujeta a revisión humana: el plantel puede confirmarla, modificarla o revertirla, y toda ejecución queda registrada y es reversible.

Tienes derecho a conocer la lógica aplicada, a obtener la intervención de una persona, a expresar tu punto de vista y a oponerte a que una decisión que te afecte significativamente se base únicamente en un tratamiento automatizado. Para ejercerlo, dirígete a tu institución educativa —que es quien define las reglas y resuelve— o escríbenos a [email protected].

7. Fundamento legal

El tratamiento se realiza con apego, entre otras, a las siguientes disposiciones:

• Artículo 6°, apartado A, fracción II, y artículo 16, párrafo segundo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y la normativa que de ella deriva, aplicable a las instituciones educativas privadas y a EdE24.
• Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, cuando la institución usuaria sea una entidad pública.
• Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.
• Ley General de Educación y disposiciones de control escolar de la Secretaría de Educación Pública y de las autoridades educativas estatales.
• Código Fiscal de la Federación y disposiciones sobre comprobantes fiscales digitales.
• Código de Comercio, en lo relativo a mensajes de datos y conservación de información.

8. Encargados, transferencias y remisiones

No vendemos ni comercializamos datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados (remisiones), bajo contrato y con la obligación de tratar la información únicamente conforme a nuestras instrucciones:

Transferencias sin necesidad de tu consentimiento. Conforme a la ley, tus datos pueden comunicarse a terceros en los siguientes supuestos, sin requerir consentimiento adicional:

• A la institución educativa responsable de tu expediente.
• A las autoridades educativas federales o estatales (SEP y sus equivalentes), para el control escolar, la validación de estudios y la emisión de certificados.
• A las autoridades fiscales, para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
• A autoridades judiciales, administrativas o ministeriales competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
• A los asesores legales o contables de la institución o de EdE24, en el ejercicio de su función y bajo deber de confidencialidad.

Transferencias internacionales. Parte de la infraestructura de alojamiento, correo y procesamiento de pagos se ubica fuera de México (principalmente en Estados Unidos de América y en la Unión Europea). En todos los casos exigimos a los proveedores garantías contractuales de protección equivalentes a las previstas por la legislación mexicana, incluidas obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

EdE24 utiliza exclusivamente tecnologías necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookie de sesión (por ejemplo PHPSESSID): mantiene tu sesión iniciada mientras navegas. Se elimina al cerrar sesión o al expirar por inactividad.
• Almacenamiento local del navegador: guarda preferencias de interfaz, como el campus seleccionado o el estado de ciertos filtros.
• Protección de formularios públicos: aplicamos medidas técnicas propias para distinguir personas de robots. Si en el futuro incorporamos un servicio antifraude de un tercero que coloque sus propias cookies en el sitio público, lo indicaremos en esta sección junto con el enlace a su política, antes de activarlo.

No utilizamos cookies de publicidad, de redes sociales ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que las cookies de sesión son indispensables para iniciar sesión en la plataforma.

10. Aplicaciones móviles (Android e iOS)

La aplicación móvil de EdE24 es un contenedor seguro que muestra el mismo portal web de tu institución. En relación con ella:

• Permiso de cámara: se solicita únicamente cuando decides escanear un código QR —para identificar el plantel al que perteneces— o adjuntar una fotografía desde el portal. Las imágenes del visor no se graban ni se transmiten; solo se interpreta el contenido del código. Puedes negar el permiso y seguir usando el resto de la aplicación.
• Estado de la red: se consulta para mostrar un mensaje cuando no hay conexión.
• Almacenamiento del dispositivo: guarda de forma local el campus seleccionado y las preferencias mínimas de arranque, así como los archivos que descargues voluntariamente.
• Notificaciones: los avisos escolares se entregan dentro de la plataforma y por correo electrónico. Si en una versión posterior la aplicación incorpora notificaciones del sistema operativo, se te solicitará autorización expresa y podrás desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
• No se recopila ubicación, ni identificadores publicitarios, ni se comparte información con corredores de datos. La aplicación no solicita ningún otro permiso del dispositivo.

Las tiendas de aplicaciones (Google Play y App Store) aplican además sus propias políticas de privacidad respecto de la descarga y actualización de la aplicación.

11. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Como titular de datos personales —o como quien ejerce la patria potestad o tutela de una persona menor de edad— tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidades.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios, con las salvedades de la sección 13.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
• Revocar tu consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos.

11.1 Cómo ejercerlos

Si eres alumno, tutor, docente o personal de una institución: dirige tu solicitud a la institución educativa, que es la responsable de tu información (normalmente a través de control escolar, dirección o su responsable de datos personales). EdE24 atenderá de inmediato las instrucciones que la institución nos gire para hacer efectivo tu derecho.

Si tu solicitud se refiere a datos que EdE24 trata como responsable (por ejemplo, una solicitud de demostración que enviaste desde nuestro sitio), o si la institución no atiende tu petición, escríbenos a [email protected] con la siguiente información:

1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad (identificación oficial vigente) y, en su caso, la representación legal del menor de edad o de otro titular.
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Institución educativa y, si lo conoces, el subdominio o correo con el que accedes.
5. Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable —por regla general, veinte días hábiles para comunicar la determinación y quince días hábiles adicionales para hacerla efectiva cuando resulte procedente— y sin costo, salvo los gastos justificados de envío o reproducción.

12. Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales siguiendo el procedimiento detallado en la página Eliminación de cuenta y datos, que describe qué se borra, qué se conserva por obligación legal y en qué plazos.

13. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Mientras exista la relación escolar o laboral con la institución y durante el periodo en que ésta mantenga contratado el servicio.
• Expediente y trayectoria académica: por el plazo que impongan la Ley General de Educación y las normas de control escolar de la autoridad educativa, que pueden exigir su conservación aun después de que el alumno egrese o cause baja, para la expedición de certificados, constancias y validaciones de estudio.
• Información contable y fiscal: por el plazo previsto en la legislación fiscal (por regla general, cinco años).
• Bitácoras de acceso y auditoría: por periodos acotados, con fines de seguridad y resolución de incidentes.

Cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se someten a un proceso de disociación que impide identificar a la persona.

14. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, entre ellas:

• Cifrado del tráfico mediante HTTPS/TLS en todo el sitio y en las aplicaciones móviles.
• Almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación irreversible; el personal de EdE24 no puede consultarlas.
• Cifrado de los identificadores que viajan hacia el cliente, para impedir el acceso a registros ajenos manipulando la dirección web.
• Control de acceso basado en roles y permisos por módulo: cada persona ve únicamente lo que su función requiere.
• Expiración automática de sesiones por inactividad y control de intentos de inicio de sesión.
• Bitácoras de acceso y de operaciones sensibles.
• Respaldos periódicos de la base de datos y de los archivos.
• Separación lógica de la información de cada institución y de cada plantel.
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y con los proveedores.

Ningún sistema es infalible: te corresponde también resguardar tus credenciales, no compartirlas y cerrar sesión en equipos compartidos.

15. Vulneraciones de seguridad

Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, informaremos sin dilación a la institución educativa responsable para que ésta notifique a los titulares afectados, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones y las acciones correctivas emprendidas.

Si detectas una posible falla de seguridad, repórtala a [email protected]. Agradecemos el reporte responsable y no emprenderemos acciones contra quien lo realice de buena fe, sin acceder a datos de terceros ni degradar el servicio.

16. Usuarios fuera de México

EdE24 está diseñado para instituciones educativas mexicanas y se rige por la legislación mexicana. Si accedes desde otro país, entiendes que la información se trata en los términos de este aviso. Cuando una institución cliente esté sujeta a normativas adicionales de protección de datos, atenderemos los requerimientos que nos instruya en su carácter de responsable.

17. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos o en nuestro modelo de servicio. La versión vigente estará siempre disponible en ede24.com/media/legal/privacidad.html, señalando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos a las instituciones cliente y, en su caso, mediante un aviso dentro de la plataforma.

18. Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que a partir de la reforma de 2025 asumió las atribuciones que correspondían al extinto INAI en materia de protección de datos personales, e iniciar el procedimiento correspondiente. Te sugerimos, antes de ello, plantear tu inconformidad a la institución educativa y a nuestro correo de privacidad, para intentar resolverla de forma directa.

19. Contacto

• Privacidad y derechos ARCO: [email protected]
• Seguridad: [email protected]
• Soporte del servicio: [email protected]
• Domicilio: Blvd. Lázaro Cárdenas 778 y Unión, Lago Tangañica, Local 2, Segundo Piso, Jardines del Lago, C.P. 21330, Mexicali, Baja California, México

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